Sıkça Sorulan Sorular

image
Hizmetleriniz nelerdir?

Dry Art olarak; bireysel ve kurumsal kuru temizleme, çamaşırhane (endüstriyel ve ev tipi), ütüleme ve terzi hizmetleri sunmaktayız. Hizmetlerimiz kapsamında halı, perde, nevresim, yorgan gibi ev-tekstil parçalarından, otel ve işletmelere yönelik büyük hacimli tekstil yıkama çözümlerine kadar geniş bir yelpaze yer almaktadır.

Kuru temizleme işlemi nasıl yapılır ve ne kadar sürer?

Kuru temizleme hizmetimizde öncelikle tekstil parçasının türü, kumaşı ve leke durumu değerlendirilir. Ardından uygun solvent veya organik deterjanla işlem uygulanır, gerektiğinde profesyonel leke çıkarma adımları devreye girer. Teslim süresi genellikle 24–72 saat arasında değişmektedir.

Çamaşırhane hizmetinizde hangi eşyalar kabul ediliyor?

Endüstriyel veya ev tipi çamaşırhane hizmetimizde; nevresim, çarşaf, yorgan, havlu, alez, masa örtüsü ve işletme tekstilleri yer almaktadır. Özellikle oteller ve restoranlar için büyük hacimli çözümler sunmaktayız.

Ütü hizmetinizi kullanmak istersek nasıl bir yol izliyoruz?

Ütü hizmetimizde temizliği tamamlanmış parçanız uygun sıcaklık ve pres koşulları ile formuna geri kazandırılır. Kumaş türüne göre sıcaklık ve buhar ayarları özel olarak belirlenir.

Terzi hizmetleriniz neleri kapsıyor?

Terzi hizmetlerimiz, dikiş onarımı, fermuar değişimi, paça kısaltma gibi temel işlemlerden özel dikim ve tadilat hizmetlerine kadar geniş bir alanda sunulmaktadır.

Kurumsal işletmelere de hizmet veriyor musunuz?

Evet. Oteller, restoranlar, spa merkezleri ve ofisler gibi kurumlara özel toplu çamaşırhane, kuru temizleme ve ütüleme hizmetleri sunuyoruz. Düzenli teslim alma programları da oluşturulabilir.

Hijyen ve çevre standartlarını nasıl sağlıyorsunuz?

Dry Art olarak çevre dostu deterjanlar ve düşük solventli sistemler kullanıyoruz. Tüm ekipmanlarımız düzenli bakım ve sterilizasyon programlarına tabidir. Bu sayede hem doğayı korur hem de hijyenik sonuçlar elde ederiz.

Teslimat süresi ne kadar?

Standart işlemler genellikle 1–3 iş günü içinde tamamlanır. Büyük hacimli veya özel kumaşlı eşyalar için süre değişebilir, teslim süresi işlem öncesinde bildirilir.

Fiyatlandırmanız nasıl belirleniyor?

Fiyatlarımız, kumaş türü, ürünün boyutu, leke yoğunluğu ve istenen hizmet türüne göre belirlenmektedir. Talep halinde detaylı fiyat listesi paylaşılmaktadır.

Online sipariş veya mobil uygulama var mı?

Evet. Web sitemiz üzerinden veya iletişim hattımız aracılığıyla online sipariş verebilir, teslim alma ve teslim etme planınızı oluşturabilirsiniz.

Hizmet için sözleşme yapılabiliyor mu?

Kurumsal müşterilerimiz için düzenli teslimat ve özel fiyatlandırma içeren sözleşmeli hizmet modelleri sunmaktayız. Talepler doğrultusunda planlama yapılabilir.

Eşyam kaybolursa ya da zarar görürse ne olur?

Tüm eşyalar teslim alındığında kayıt altına alınır. Olası zarar veya kayıp durumlarında firmamızın sorumluluk politikaları devreye girer ve çözüm süreci hızla başlatılır.

Özel lekeler için ekstra işlem yapılıyor mu?

Evet. Şarap, yağ, kahve gibi zorlu lekeler için ön işlem uygulanır. Kumaş türüne göre özel leke çıkarıcılar kullanılır. Bu hizmet için ek ücret uygulanabilir.

Teslim alma ve bırakma nasıl yapılıyor?

Müşterilerimiz ister mağazamıza getirip bırakabilir, isterse kapıdan teslim alma hizmetimizden yararlanabilir. Adresten alım ve teslim süreçleri planlanabilir.

Hassas kumaşlar için özel işlem uyguluyor musunuz?

Evet. İpek, yün, deri, kadife gibi özel kumaşlar için ayrı programlar kullanılmaktadır. Bu kumaşlar için sıcaklık ve deterjan ayarları tamamen özeldir.

Online ödeme veya fatura seçeneği mevcut mu?

Evet. Hizmet bedelleri online olarak ödenebilir, ayrıca kurumsal müşterilere faturalı ve sözleşmeli çalışma imkanı sunulmaktadır.

Hizmet sonrası memnuniyetsizlik olursa ne yapmalıyım?

Her türlü geri bildiriminiz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Gerekli incelemeler yapılır ve memnuniyetiniz sağlanır.

Yurtdışına hizmet veriyor musunuz?

Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde hizmet vermekteyiz. Ancak kurumsal müşteriler için özel lojistik çözümleri değerlendirilebilir.

Çevreye duyarlı temizleme seçenekleriniz var mı?

Evet. Organik deterjanlar, enerji tasarruflu makineler ve çevre dostu kimyasallar kullanarak sürdürülebilir temizlik hizmeti sunuyoruz.

Temizlenen ürünler nasıl teslim ediliyor?

Tüm ürünler ütülenmiş, paketlenmiş ve etiketlenmiş şekilde size teslim edilir. Kurumsal müşteriler için barkodlu takip sistemi de kullanılabilir.

Siparişinizi Oluşturun

İnternet sitemizden, Whatsapp ya da mobil uygulamamızdan kolayca siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Adresinizden Alalım!

İki saatlik teslim alma süresi içinde uzman servis ekiplerimiz, eşyalarınızı temassız bir şekilde teslim alıyor.

Profesyonel Temizlik!

Yalnızca birinci sınıf çevre dostu kimyasallar ve en son teknolojiler kullanıyor, her zaman en üst düzeyde bakımı ve temizliği garanti ediyoruz.

Adresinize Teslim!

24 saat içerisinde kuru temizleme hizmetinizi tamamlıyor, ev tekstili ürünlerinizi 3 gün, halılarınızı ise en geç 7 gün içerisinde temizleyerek adresinize teslim ediyoruz!